El Mercadeo Móvil en América Latina

Fecha de publicación: Jan 28, 2010 8:44:25 PM

Movilion realizó una encuesta sobre Mobile Marketing durante los meses de noviembre y diciembre de 2008 y enero y febrero de 2009. La cantidad de personas encuestadas fue de 134, las cuales se encuentran radicadas en 6 paises distintos.

A diferencia de las encuestas tradicionales sobre este tema, que buscan determinar el futuro de este mercado, esta encuesta buscó concentrarse en lo que efectivamente han hecho las empresas en este rubro en la región. Estos son algunos de los resultados encontrados.

- El mercadeo móvil es una herramienta de promoción cada vez mas viable.

- La complejidad para implementarse a corto plazo, la falta de bases de datos, la no existencia de acuerdos entre operadores de telefonía celular para este tipo de contenido, y la necesidad de desarrollar aplicaciones para la diversidad de terminales existentes, son las trabas mas grandes.

- De acuerdo al objetivo esgrimido para usar mercadeo móvil tenemos que:

• • 17% lo hizo para mostrarse innovador.

  • 15% para fidelizar clientes.

  • 14% para obtener respuestas directas.

  • 10% para branding.

- Referente a las tecnologías usadas, tenemos:

• • 60% usó SMS.

  • 31% Bluetooth.

  • 30% WAP.

  • 25% aplicaciones descargables.

  • 10% aplicaciones precargadas.

  • 7% MMS.

  • 7% video móvil.

  • 6% aplicaciones de voz.

  • 3% ringback tones.

- 35% realizó entre 1 y 3 acciones de mercadeo móvil durante el 2008.

- 30% piensa hacer ejecutar alguna iniciativa durante los primeros 6 meses del 2009.

- El segmento de edad mas buscado es el rango de 25 - 30 años (40%), seguido por el de jóvenes de 18 - 24 años (28%).

- En cuanto a la empresa usada para ejecutar la campaña móvil.

• • 27% lo hizo por cuenta propia (in-house).

  • 24% con un integrador tecnológico.

  • 15% una agencia especializada.

  • 9% el operador móvil.

  • 7% la agencia tradicional.

- Inversión efectuada. Un 46% invirtió menos del 9% de su presupuesto total de mercadeo. Un 20% invirtió más de 5000 dólares, pero un 30% invirtió menos de 5000 dólares.

- Entre los beneficios aparecen: alta respuesta del target específico, inmediatez de dicha respuesta, ofrecer otro canal a los clientes, y segmentación de cartera.

- Entre las dificultades se encuentran: desconocimiento del consumidor en el uso de algunas tecnologías, falta de legislación, falta de base tecnológica entre los creativos, falta de creatividad en las personas con perfiles tecnológicos, costo de datos móviles, peligro de incurrir en malas prácticas, saturación de la red, y la conversión del medio de ser de difusión a uno de monetización.

Como se puede apreciar, el negocio empieza a despegar en América Latina, es el momento indicado.

Para comentarios, http://mevolucion.blogspot.com/2009/04/el-mercadeo-movil.html