En rio revuelto, ganancia de pescadores. En
estos momentos de crisis, se abren oportunidades de negocio para las
empresas que son realmente innovadoras y puedan llevar un mensaje
diferente, que puedan llegar directamente a cada uno de sus potenciales
clientes con una propuesta de valor. El público en general, en estos momentos, y dada la crisis, está mas dispuesto a buscar promociones. Dadas
sus características, el mercadeo móvil se puede usar para combinar
ambas cosas y generar una sinergia (o una relación GANA - GANA que es
donde ambas partes reciben una ganancia). Por un lado las empresas
anunciantes pueden usar el teléfono móvil como un medio de alto impacto
para enviar mensajes personalizados e innovadores, y por otro lado los
clientes están dispuestos a recibir mensajes publicitarios si esto se
hace a cambio de contenido gratis (o incluso con un costo mínimo). Hay
bastante espacio disponible para anunciar con mercadeo móvil y muchos
anunciantes no lo usan por no saber como usarlo, o no saber que existe.
Un punto en contra es que en este momento, los operadores aún ofrecen
servicios de envio de mensajes de texto (SMS) o multimedia (con voz,
fotos, gráficos y/o videos - MMS) cuando deben ofrecer mercados
segmentados demográficamente (usuarios de 20 - 30 años, o usuarios que
se encuentren en 1 kilómetro a la redonda de un sitio en particular, o
una combinación de este tipo de características), pero se avanza en esa
línea. Sin embargo, no
hay que olvidar que a pesar que los operadores deben ofrecer mercados
segmentados, también deben garantizar el anonimato y la privacidad de
cada uno de sus subscriptores. El operador siempre debe estar como
filtro de la relación entre el anunciante y el cliente, y debe ayudar a
mantener la confianza en el sistema, por lo que también debe tener en
cuenta la seguridad de la información recolectada sobre la base de
clientes. Nada sería mas perjudicial para el desarrollo de esta
modalidad que se presenten problemas en los que información privada y
personal de los clientes se filtre o sea adquirida por anunciantes o en
todo caso por terceros sin la debida autorización expresa de estos. Este
es un momento donde se pueden generar buenas oportunidades de negocio
en el área de mercadeo móvil pero se hace necesario que todos los
actores involucrados (operadores móviles, anunciantes y clientes)
tengan claras todas las reglas del juego, asi como también que haya
confianza entre los involucrados y que ninguno de los participantes
abuse de su posición. Mientras mas claras y definidas estén las reglas,
mas rápido crecerá este mercado y mas oportunidades de negocio se
generarán. Las condiciones están dadas para empezar a explorar esta área:
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