De las promociones más básicas que hay en el mundo del mercadeo es el
esquema 2 x 1, o "Pague 1 y lleve 2". Sin embargo, en el mundo digital
y teniendo a disposición Internet (que efectivamente es un mercado
abierto 24 horas con millones de clientes potenciales) la estrategia
que se está imponiendo es 0 x N o "Pague nada y llévese cuántos quiera"
(Freemium en inglés que es la contracción de las palabras Free +
Premium). El modelo Freemium trabaja haciendo
totalmente gratis y libremente disponible un producto, sin límites de
tiempo, totalmente funcional, sin restricciones. Al mismo tiempo que
existe esta opción gratis (Free), están disponibles otras opciones que
tienen un costo asociado (Premium) o bien del mismo producto con
características adicionales, o bien de productos diferentes. La
idea es simple: aprovechando que el costo marginal de distribución sea
prácticamente cero se entrega un producto gratis, con esa acción se
obtiene la atención de la máxima cantidad posible de audiencia, y de
esta enorme cantidad sólo una pequeña fracción de ellos pagará por
productos con más características o diferentes pero ofrecidos en la
misma parte. Es cierto que bajo este esquema
no se cumple la Ley de Pareto (o la ley 80 / 20) pero se cumple una
irrefutable verdad: un porcentaje PEQUEÑO de una cantidad MUY grande,
es una cantidad igualmente GRANDE. Haciendo un ejemplo, con números: el
1% de 100, puede no ser mucho (es igual a 1), pero el 1% de 1.000.000
es considerable (es igual a 10.000).
Para
aquellos que todavía piensen que el modelo no es viable en la vida real
piensen que compañías como SKYPE siguen este modelo y lo han sabido
aprovechar al máximo. Skype ofrece su servicio gratis entre usuarios
Skype (Free), pero tiene costo si quieres llamar a usuarios de lineas
fijas o celulares (Premium). En el caso de productos tangibles, las
empresas de telefonía celular regalan los teléfonos (Free), para que la
gente haga uso del servicio y pague por el mismo (Premium). Para comentarios, http://mevolucion.blogspot.com/2009/08/freemium-o-pague-nada-y-llevese-cuantos_25.html |
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